Chính sách đổi trả

Phố Golf luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm hài lòng và trọn vẹn nhất. Tuy nhiên, chúng tôi cũng thấu hiểu rằng đôi khi sản phẩm – đặc biệt là gậy golf – có thể chưa thật sự phù hợp với nhu cầu hoặc cảm nhận cá nhân của quý khách. Vì vậy, để giúp quý khách an tâm hơn trong quá trình chọn lựa và sử dụng sản phẩm, Phố Golf xây dựng chính sách đổi trả hàng hóa linh hoạt và minh bạch như sau:

1. Thời hạn đổi trả

  • Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, sai mẫu mã, màu sắc, kích thước, thương hiệu theo đơn đặt hàng
  • Nếu hàng hư hỏng do vận chuyển, khách hàng cần báo ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline của Phố Golf để xác nhận tình trạng, sau đó thực hiện đổi trả trong 7 ngày

2. Điều kiện áp dụng

Khách hàng được quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, mác, bao bì và hóa đơn mua hàng.
  • Không bị trầy xước, hư hại do tác động bên ngoài hoặc do lỗi người dùng.
  • Đối với sản phẩm gậy golf đặt theo yêu cầu riêng, chỉ được hỗ trợ đổi trả nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nằm trong danh mục được đổi trả, không áp dụng cho hàng sale, quà tặng hoặc sản phẩm dùng thử.

3. Quy trình đổi trả

  1. Quý khách liên hệ hotline hoặc gửi email thông báo tình trạng sản phẩm.
  2. Nhân viên Phố Golf tư vấn và hướng dẫn cụ thể.
  3. Khách hàng gửi sản phẩm về showroom hoặc điểm giao nhận được chỉ định để đánh giá.
  4. Sau xác nhận, Phố Golf sẽ thực hiện 1 đổi 1 miễn phí với giá trị tương đương sản phẩm ban đầu.

4. Chi phí vận chuyển

  • Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu, Phố Golf sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trả hàng và khách hàng được miễn phí gửi mặt hàng thay thế 
  • Nếu khách đổi hàng vì lý do cá nhân (không do lỗi), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển mới đến và trả lại sản phẩm (nếu có).

5. Quy định về phụ kiện kèm theo

Nếu sản phẩm đổi trả kèm theo quà tặng miễn phí, quý khách phải trả lại phần quà còn đầy đủ, chưa qua sử dụng. Nếu quà tặng đã bị dùng, giá trị sẽ được trừ vào số tiền hoàn trả